Votre informatique entre de bonnes mains

Oui. Nous analysons rapidement votre problème, votre environnement de travail (Windows ou Linux, types d'équipements) et votre sécurité, puis nous vous remettons un rapport. Les modalités sont convenues avec vous, au cas par cas.

C'est un contrat par lequel vous nous confiez le suivi et la maintenance de votre informatique : surveillance de vos équipements, mises à jour de sécurité, suivi des sauvegardes et assistance à vos utilisateurs. Vous n'avez plus à vous en occuper au quotidien, et vous savez qui appeler en cas de problème.

Oui, selon la nature de l'intervention. Une grande partie de l'assistance peut se faire à distance, ce qui permet d'agir rapidement. Les installations de matériel, de câblage ou de réseau se font sur site.

Oui. Nous commençons par faire le point sur l'existant : équipements, comptes, sauvegardes et sécurité. Nous organisons ensuite la reprise avec vous, étape par étape, pour préserver la continuité de votre activité.

Oui. Les collectivités font partie des structures pour lesquelles nos services sont conçus. Nos méthodes PRINCE2 et ITIL apportent la rigueur et la traçabilité attendues dans le secteur public.

Le projet est mené selon la méthode PRINCE2 : cadrage de vos besoins, planning par étapes, points de validation avec vous et maîtrise des risques, puis une clôture documentée. Après la migration, le suivi s'appuie sur les bonnes pratiques ITIL.

PRINCE2 est une méthode de gestion de projet : vos projets sont cadrés, planifiés par étapes et validés avec vous. ITIL est un ensemble de bonnes pratiques de gestion des services informatiques : chaque incident ou demande est enregistré, suivi et clôturé.